Polityka prywatności

Odpowiedzialne traktowanie Twoich danych osobowych jest dla Zywa Capovin sprawą najwyższej wagi. Przetwarzamy informacje w sposób przejrzysty, w określonych celach i zgodnie z obowiązującym prawem – w szczególności z RODO. W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, dlaczego je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy i jak je zabezpieczamy.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu RODO jest operator strony i platformy Zywa Capovin. Dane kontaktowe i dodatkowe informacje znajdziesz w stopce tej strony. W kwestiach związanych z ochroną danych możesz kontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych.

2. Zbierane dane

Zbieramy i przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia naszych usług, wypełnienia obowiązków prawnych i bezpiecznego prowadzenia platformy. Należą do nich w szczególności:

Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, data urodzenia (w celu weryfikacji wieku i tożsamości).
Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), kraj zamieszkania i ewentualnie adres.
Informacje o koncie i transakcjach: dane płatnicze, wpłaty i wypłaty, historia transakcji.
Dane techniczne i użytkowania: adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, czasy dostępu, logi.
Dokumenty weryfikacyjne: dokumenty tożsamości, potwierdzenie adresu lub inne dokumenty potrzebne do KYC/AML (tylko jeśli wymagane prawem).

Szczególne kategorie danych osobowych (np. dane zdrowotne lub przekonania religijne) zwykle nie są zbierane, chyba że jest to wyraźnie wymagane prawem lub następuje za Twoją zgodą.

3. Metody pozyskiwania danych

Twoje dane są zbierane za pomocą różnych bezpiecznych kanałów:

Bezpośrednio od Ciebie: np. podczas rejestracji, aktualizacji profilu, przesyłania dokumentów weryfikacyjnych lub korzystania z formularza kontaktowego.
Automatycznie: np. za pomocą cookie, logów serwera, narzędzi analitycznych i informacji o urządzeniu podczas korzystania z platformy.
Od podmiotów trzecich: jak dostawcy płatności (dla wpłat i wypłat), usługi weryfikacji tożsamości (KYC/AML) lub – za Twoją zgodą – usługi logowania społecznościowego.

4. Cele przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w jasnych i uzasadnionych celach:

Zakładanie, zarządzanie i udostępnianie konta użytkownika oraz funkcji platformy.
Realizacja i zabezpieczenie procesów płatniczych (wpłaty i wypłaty).
Osobiste wsparcie klienta i obsługa Twoich zgłoszeń.
Wypełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych (np. KYC, AML i obowiązki podatkowe).
Zapewnienie bezpieczeństwa IT i ochrona przed oszustwami, nadużyciami i atakami.
Optymalizacja doświadczenia użytkownika i rozwój platformy.
Cele marketingowe i informacyjne – wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Wykonanie umowy lub działań przedumownych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), np. w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Ochrona uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), np. zapewnienie stabilności i bezpieczeństwa platformy.
Twoja wyraźna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), na przykład na marketing lub funkcje opcjonalne.

6. Udostępnianie danych

Twoje dane są przekazywane dalej tylko jeśli jest to niezbędne i wyłącznie wybranym, rzetelnym partnerom:

Dostawcy usług płatniczych i banki do obsługi wpłat i wypłat.
Specjalistyczne podmioty realizujące weryfikacje KYC/AML.
Dostawcy IT i usług chmurowych, z którymi mamy umowy powierzenia przetwarzania danych.
Narzędzia analityczne i zabezpieczające, które – o ile to możliwe – działają na danych zanonimizowanych lub pseudonimizowanych.
Zewnętrzni doradcy (np. prawnicy, doradcy podatkowi) w zakresie obowiązków prawnych.
Organy publiczne lub sądy, gdy istnieje obowiązek prawny lub konieczność dochodzenia praw.

Twoje dane osobowe nie są sprzedawane ani przekazywane stronom trzecim w celach komercyjnych.

7. Międzynarodowe przekazy danych

W niektórych przypadkach korzystamy z usług dostawców (np. chmurowych czy analitycznych) poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich sytuacjach stosujemy odpowiednie środki ochronne, jak standardowe klauzule umowne UE, wiążące reguły korporacyjne lub decyzje o adekwatności Komisji Europejskiej, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.

8. Bezpieczeństwo danych

Aby chronić Twoje dane, wdrażamy rozległe środki techniczne i organizacyjne:

Szyfrowanie transmisji danych przy użyciu aktualnych protokołów (np. TLS 1.3+).
Silne szyfrowanie danych w stanie spoczynku (np. AES-256).
Regularne audyty bezpieczeństwa, testy penetracyjne i przeglądy przez niezależnych specjalistów.
Ciągły monitoring systemów w celu wykrywania podejrzanych działań i prób ataków.
Surowe ograniczenia dostępu i uprawnienia oparte na rolach w zespole.
Przechowywanie środków klientów na oddzielnych kontach u regulowanych partnerów.

Całkowite wyeliminowanie wszystkich ryzyk nie jest technicznie możliwe, ale zmniejszamy je do bardzo niskiego poziomu za pomocą naszych środków.

9. Okres przechowywania

Przechowujemy Twoje dane tylko tak długo, jak jest to konieczne dla wskazanych celów lub wymagane prawem:

Przez okres aktywnego korzystania z konta i trwania relacji umownej.
Po zamknięciu konta przez okres wymagany prawnie (np. 5–10 lat ze względów podatkowych i regulacyjnych).
Dla przetwarzania opartego na zgodzie (np. marketing) do czasu jej cofnięcia.

Po zakończeniu okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

10. Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci rozległe prawa. W szczególności możesz:

Zażądaj informacji o tym, jakie dane przechowujemy na Twój temat.
Żądaj sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Żądaj usunięcia danych, o ile nie istnieją obowiązki prawne dotyczące przechowywania.
Żądaj ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
Otrzymaj swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i czytelnym formacie (prawo do przenoszenia danych).
Cofnij udzielone zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.
Złóż skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

11. Pliki cookie i podobne technologie

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić funkcjonowanie platformy, analizować użytkowanie i optymalizować doświadczenie. Cookie niezbędne są zawsze aktywne, natomiast analityczne i marketingowe wymagają Twojej uprzedniej zgody. Szczegóły znajdują się w naszej polityce cookie.

12. Zmiany w polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę – np. z powodu zmian prawnych, wymogów regulatorów lub nowych funkcji. Zaktualizowana wersja będzie zawsze dostępna na stronie. O istotnych zmianach poinformujemy Cię e-mailem lub bezpośrednio na platformie.

13. Kontakt w sprawach ochrony danych

Jeśli masz pytania dotyczące ochrony danych, tej polityki lub realizacji swoich praw, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem support.zywacapovin@gmail.com lub poprzez formularz kontaktowy na stronie. Nasz inspektor ochrony danych rozpatrzy Twoje zgłoszenie i odpowie niezwłocznie.

Korzystając z Zywa Capovin, potwierdzasz, że zapoznałeś się z tą polityką prywatności i akceptujesz jej treść.

Dziękujemy za zaufanie. Ochrona Twoich danych i prywatności pozostaje dla nas priorytetem.